Al Nahdi

❓ الأسئلة الشائعة 

📦 استلام منتج غير مطابق

• إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق أو لم تعد بحاجة إليه:
  ➝ أعده إلى أي فرع من صيدليات النهدي لاستبداله أو استرجاع قيمته (يشترط وجود الفاتورة).

• المنتجات الدولية: لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت تالفة أو خاطئة.

  • السعودية: 920024673

  • الإمارات: 80062434

⏱ تأخر توصيل الطلب

• تتبع الطلب عبر الرابط المرسل في SMS.

• في حال التأخر، تواصل معنا على 920024673.

• الطلبات السريعة (Express): نضمن توصيلها خلال الفترة المحددة.

• الطلبات العالمية (Global): التسليم خلال 5 أيام كحد أقصى.

• كتعويض عن التأخير: خصم 5% على الطلب التالي (بحد أقصى 20 ريال).

🔄 سياسة استرداد منتجات الإكسبريس

• الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع الفاتورة.

• لا يُقبل إرجاع:

  • المنتجات التالفة أو المستعملة.

  • المشتريات عبر التأمين الطبي.

  • المستحضرات الطبية مع إزالة الباركود.

  • منتجات التخزين الخاص (أدوية ثلاجة، أغذية الأطفال).

  • ملابس الأمهات (لأسباب صحية).

• إلغاء الطلب قبل التوصيل: استرداد كامل المبلغ + رسوم التوصيل خلال 7–14 يوم عمل.

• بعد التوصيل: استرداد المبلغ فقط (بدون رسوم التوصيل).

• العروض: يجب إرجاع المجموعة كاملة.

• المنتجات الدولية: لا تُرجع إلا إذا كانت تالفة أو خاطئة (اتصل بالأرقام أعلاه).

🚚 تكلفة التوصيل

• الشحن السريع (Express):

  • مجاني للطلبات 150 ريال+.

  • أقل من 150 ريال: رسوم 12 ريال (شامل الضريبة).

• الشحن العالمي (Global):

  • مجاني للطلبات 250 ريال+.

  • أقل من 250 ريال: رسوم 18 ريال (شامل الضريبة).

  • بعض منتجات جلوبال تتطلب رسوم إضافية 17.25 ريال (شامل الضريبة).

• طلبات تمارا: تُطبق عليها رسوم الشحن.

• لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.

⏰ أوقات التوصيل

• السبت – الخميس: 8 صباحًا – 12 منتصف الليل.

• الجمعة: 1 ظهرًا – 9 مساءً.

👨🏻‍⚕️ للتواصل مع صيدلي

اضغط هنا