Aloyayri

❓ الأسئلة الشائعة

إلغاء الطلب: يحق لك إلغاء الطلب واستعادة المبلغ إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة.
تعديل الطلب: متاح إذا كان الطلب بانتظار المراجعة.
مدة التوصيل:
- تجهيز وشحن الطلب خلال 3 – 7 أيام عمل (لا تشمل الجمعة، السبت، والإجازات الرسمية).
- يحق للعميل الإلغاء إذا تأخر المتجر عن التسليم لأكثر من 15 يومًا (ما لم يُحدد موعد آخر).
تتبع الشحنة:
- عبر موقع شركة الشحن.
- أو بالتواصل مع خدمة العملاء على واتساب: 920016088.
الفروع: لمعرفة فروعنا اضغط هنا.

الدفع عند الاستلام (29 ريال)
- غير متاح إذا كان الطلب أكثر من 700 ريال أو يشمل منتجات مثل المراتب/التفصيل.
البطاقة الائتمانية / مدى.
Apple Pay.
تمارا – تابي – مس باي.

إرجاع المبلغ عند الإلغاء:

الأصالة: جميع المنتجات أصلية %100 (موثقين في معروف هنا).
الضمان: موجود على جميع المنتجات ضد عيوب الصناعة.
القطن: طبيعي 100%، مع منتجات صينية بجودة عالية.
الفرق بين الخامات:
- مايكروفايبر: بوليستر عالي الجودة، مريح وناعم، طويل العمر.
- ميموري فوم: إسفنج طبي يدعم الجسم والعمود الفقري.
- بوليستر عادي: أقل جودة من المايكروفايبر.
المقاسات: جميع المقاسات متوفرة على الموقع (عدا التفصيل – اللباد).
أنواع اللباد:
- الملكي: قماش قطن طبيعي 100% + حشوة مايكروفايبر.
- الطبي: قماش قطن طبيعي 100% + مايكروفايبر + طبقة ميموري فوم لدعم العمود الفقري.
توفر المنتجات:
- المصنّعة: تُوفّر باستمرار.
- المستوردة: حسب ظروف الشحن وتوافرها لدى المصنع.
المفارش: يوجد منها مطرزة وأخرى مطبوعة.

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع على الموقع.

في حال رغبتك بإلغاء حسابك، تواصل معنا عبر واتساب: 920016088.