❓ الأسئلة الشائعة – ريف العطور

🎁 التغليف والعروض

  • تغليف العطور: نعم، يتوفر مع أكياس حسب الطلب.

  • أكواد الخصم مع العروض: حسب نوع الكوبون.

  • بطاقات الإهداء مع العروض: نعم، يمكن استخدامها.

  • شروط الكوبون: تظهر عند إدخاله في خانة الكوبونات قبل الدفع.


🔄 الاسترجاع والاستبدال

  • من الفروع: غير متاح حاليًا.

  • من المتجر الإلكتروني:

    • رفع طلب استرجاع عبر الرابط المخصص.

    • يتم استرجاع المبلغ خلال 7-14 يوم بعد خصم رسوم التوصيل.

  • طريقة استرجاع المبلغ:

    • تمارا: إرجاع خلال 24 ساعة.

    • مدى / بطاقات ائتمانية: 7–14 يوم.

  • خارج السعودية: لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع.


🛡️ الضمان

  • ضمان العطور: استبدال أو استرجاع إذا لم تعجبك الرائحة أو في حالة وجود عيب مصنعي.

  • المنتجات التالفة عند الوصول: ريف تتحمل التكاليف إذا:

    • المنتج تالف.

    • مختلف عن المطلوب.

    • ناقص أو زائد عن الطلب.

  • استرجاع المبلغ:

    • تابي / تمارا: إرجاع عبر نفس الخدمة.

    • مدى / بطاقات ائتمانية: 3–14 يوم عمل حسب البنك.


🚚 التوصيل والشحن

  • داخل السعودية:

    • الرياض: خلال 24 ساعة.

    • باقي المناطق: 1–4 أيام عمل.

  • دول الخليج: 1–4 أيام عمل (19 ريال).

  • خارج الخليج: 7–10 أيام عمل (ابتداءً من 40 ريال، حسب الوزن والمنطقة).

  • خدمات إضافية:

    • الاستلام من الفرع: قريبًا.

    • رسوم جمركية: حسب الدولة.

    • التوصيل لمستلم آخر: نعم، عبر إضافة بياناته في السلة.


📞 اتصل بنا

  • الرقم الموحد: 920012246

  • البريد الإلكتروني: info@reef.sa

  • واتساب: +966920012246