مفارش الحبيب

❓ الأسئلة الشائعة

🛒 كيف أطلب من الموقع؟

• العميل الجديد: أنشئ حساب جديد، أدخل بياناتك بدقة، فعّل رقم الجوال لتحصل على خصم 10% على أول طلب.

• العميل السابق: سجّل دخولك ثم:

  1. أضف المنتجات لحقيبة التسوق.

  2. اختر متابعة التسوق أو إنهاء الطلب.

  3. أدخل عنوان الشحن.

  4. أضف كود الخصم (إن وجد).

  5. اختر طريقة الدفع.

  6. أكّد الطلب.

🗑 كيف ألغي حسابي؟

يمكنك طلب إلغاء الحساب عبر:

• واتساب اضغط هنا

• الاتصال على: 0594241111 / 920019299

⏱ كم يستغرق التوصيل؟

• تجهيز الطلب: 48 ساعة.

• التوصيل: 3 – 8 أيام عمل (غير شاملة الجمعة والعطل).

• قد يتأخر أحيانًا بسبب الضغط الموسمي أو موقع العميل.

🚚 كيف يتم التوصيل؟

• الشحن عبر: أرامكس أو J&T (تحدد حسب المنطقة).

• إن كان العنوان خارج النطاق، يتم الاستلام من أقرب فرع.

• شركة الشحن تحتفظ بالشحنة 7 أيام فقط.

💳 ما طرق الدفع المتوفرة؟

• الدفع عند الاستلام.

• بطاقة ائتمانية / مدى.

• تمارا – تابي.

• Apple Pay – STC Pay.

🛍 هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات أصلية %100، وموقعنا موثّق من وزارة التجارة عبر منصة معروف.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

متاح خلال 7 أيام بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ودون إزالة الغلاف.

📦 تتبع الطلب

يمكنك تتبع الطلب من خلال موقعنا أو التطبيق عبر صفحة "حسابي".

✏️ التعديل بعد الطلب

• ممكن التعديل إذا كان الطلب قيد التحقق.

• بعد الشحن: التغيير ممكن فقط لعنوان التوصيل عبر خدمة العملاء.

🚫 لم أستلم طلبي

• مدة التسليم: 4 – 9 أيام عمل من وقت الشحن.

• في حال التأخر أكثر من 15 يوم: يحق لك الإلغاء واسترجاع المبلغ.

• للتأخرات تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

❌ إلغاء الطلب

مسموح إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق.

📦 الطلب وصل ناقصًا

قد تُجزّأ الشحنة على دفعات. يمكنك التواصل مع شركة الشحن للاستفسار عن البقية.

📍 أماكن وجودنا

• فروعنا موضحة في صفحة الفروع على الموقع.

• يمكنك أيضًا التسوق عبر الموقع، التطبيق، أو متابعة حساباتنا على واتساب، انستقرام، تويتر، تيك توك.

📏 المقاسات المتوفرة

• مزدوج: 200×200 سم.

• كوين: 200×140 / 200×150 / 200×160.

• مفرد ونصف: 120×200.

🌿 هل المفارش قطن طبيعي؟

نعم، قطن 100% بجودة تركية، هندية، وصينية عالية الجودة.

🖼 صور المنتجات

• الصور إعلانية من المصنع.

• المواصفات وعدد القطع مذكورة أسفل كل منتج.

• يمكنك الاستبدال/الاسترجاع إذا لم يطابق المنتج توقعاتك.

🔄 المنتجات غير المتوفرة

يتم تجديد الكميات باستمرار، لكن لا يوجد وقت محدد لعودة المنتج.